广东清远，又名为“凤城”。在这块土地上，从党政机关重要部门到国家重点保护单位，从金融系统到商贸企业、从住宅小区到经营门面店铺，只要谈起自身安全防范话题，人们都会很自地说：“我们有盛世保安清远保安服务公司自动报警系统，什么顾虑也没有。”

▲盛世保安视频联网报警中心

确实如此，自从盛世保安清远保安服务公司自动报警中心组建并向社会提供技防服务以来，所有服务客户防火防盗损失率为零。这是清远保安人为服务创建“平安清远”，走“科技创安”之路，亮出的又一服务品牌。

目前，清远保安自动报警中心以公安“110”为平台的防火防盗联网自动报警系统用户1500余家、安装红外报警探头17860只，监控图像联动传输系统双网兼容用户400余家，在市区形成了立体技术防范安全网络。

抓住机遇抢走科技强安之路，把网络化、数字化、智能化融入保安服务领域，扩大社会公共安全防范覆盖面，控制和减少损失，是清远保安人向科技要安全、以科技强保安的重要举措。

在二十世纪末的一次国家级社会公共安全技术防范经验交流会上，清远保安人捕捉到一条“以高科技手段代替人力难以胜任的打防相结合的防范服务项目”信息后，公司领导北上北京拜访科研部门，南下广州、深圳、上海等地考察论证生产和使用单位。经过精心筛选，斥巨资上了一套”安定宝”防火防盗联网自动报警系统，在技术防范应用上迈出了第一步。

起初，由于人们对自动报警系统不熟悉，认识不够，业务开展一度搁浅。怎么办？投资几百万元资金的设备不能闲置。为此，总经理李士彬连续数次跑市公安局，市政府请求政策上的援助，又在公司内部安装几十组与公安“110”联网的自动报警装置，专门邀请市政府、市公安局和市区重点单位的领导50余人现场验证。通过当场演练、反复测试，误报率为零，防范效果极好，到场观摩的领导同志不得不认同高科技成果在自我防范上应用的作用。为表示诚意，李总经理代表清远保安人当场承诺：凡安装使用报警系统用户，一旦因报警失灵而发生损失，清远保安服务公司全额赔偿。一语惊人，彻底打消了人们的顾虑，在场的领导纷纷表示愿意接受这种与公安“110”联网报警系统的服务，十几家当场签订了自动报警服务合同。趁热打铁，随即安排技术人员深入这十几家单位的重点部位现场勘测、精心设计，及时安装、调试，投入使用。

清远保安人的敬业精神，让客户投来了赞扬的目光。

首战告捷奋力抢占立场先机

清远保安自动报警系统在初创阶段，通过演练观摩现场两家已签订合同单位结果截然相反的防盗案例，唤起了社会各界自我防范意识的迅速提高。经过不懈的努力，清远保安人开辟了市区一片广阔市场。

清远市交通局交管处在安装自动报警系统不久的一个凌晨，窃贼光顾。21时23分，自动报警中心主机房接警主机警灯闪烁、铃声大作，同时在屏幕上显示出该单位财务室发生盗窃信号，瞬间，公安“110”指挥中心向所属公安派出所，保安处警队同时下达指令。约4分钟，保安处警队、派出所夜巡民警先后赶至现场，经过警民两拨人员拉网式巡查，三名犯罪嫌疑人被逼在财务室内束手就擒。经公安机关审查，一举挖出了历经几年流窜三县二区专撬室内保险箱（柜）作案36起的犯罪团伙。清远嘉乐超市万户新村店也是第一批安装报警系统的，在调试合格确认交付后，由于该超市内保人员随意关闭分机电源，致使犯罪分子在深夜公然剪断12毫米粗的防盗窗铁条，窜人室内撬开收银机柜，盗得现金二千余元，硬、软中华香烟、玉溪香烟、特级一品梅香烟共34条，五粮液酒一箱，折合人民币近二万元。在公安民警勘查现场时，超市的经理才知道是因闲置着先进防范设备才造成如此损失，后悔莫及！

这两起案例，一时成了市区群众侃谈的话题。政府领导、公安机关对报警中心高度赞赏，并专门发出通知，使人们对自动报警系统的作用有了更高的认识。重点部门，要害部位、金融商贸单位，商业经营户中凡有自我防范意识的都纷纷找上门来洽谈安装自动报警服务事宜。乘风趁势、全面推广，清远保安人真正忙开了。

严格管理打造一流技防队伍有高科技安防手段，有广阔的服务市场，还要有一支“召之能来、来之能战、战之能胜”的本领过硬、作风严谨、形象一流的技防队伍，才能更好地编织市区公共安全网，为社会经济发展提供优质服务。清远保安人就是以此服务思路展开技防工作的。

首先，引进和精选技防人才。利用高科技安防设施保一方平安，要有专业技术人才操作，为此，清远保安人一边选送人才外出参训，一边聘请大专院校高才生为保安技防发光发热。截至目前，已构建了一支技术雄厚的设计、安装，调试、例检队伍。设计人员从实地勘测到绘制图纸必须既要降低用户的投入成本又要确保不留死角；安装人员必须按图施工，确保质量，调试人员必须严格技术参数和标准，确保最佳状态交付使用；例检人员必须每月一次例行测检，对突发事故必须随即维修，确保用户全天侯正常使用。分工清晰、职责分明，促进了这支队伍为守护一方平安发挥出前所未有的作用。几年来，科学配置、精工细作为客户节省成本费用百余万元。

其次，打造接处警和业务开拓队伍。接处警队伍的素质高低、本领强弱决定着高科技安防设施的作用大小、效果好坏，同时也决定着客户的损失程度。为确保自动报警联网用户发生的警情得到及时处理，降低或杜绝损失，必须建立一支素质高、纪律严、反应快的接处警队伍。因此，清远保安人从在职保安员工中挑选退伍军人50名为处警队员，进行全封闭严格训练，在训练中，队员们坚定“练时多流汗，战时少流血”的信念，不管是数九寒冬还是盛夏酷暑，都是按部就班一丝不苟严格认真，练就了一身硬功夫，接警台队员必须对所有报警防区达到“一口清”技术标准，快速流利、准确无误地报出警情目标。业务拓展是保证长盛不衰的有效措施，故培育一支开拓型业务攻关队伍是巩固技防服务的基础，必须打牢，他们一边密切注视高科技产品发展变化，一边挨门逐户的巡访；一边现场演示新技防设施的功效，一边以真诚的行动赢得广大客户，保证了联网用户每年以三位数的速度递增。

再是，以人为本，严格制度。自动报警联网服务的质量、自身业务的发展，都离不开结合自身实际的系列规章制度的完善健全和以人为本善待员工的用人之道。经过多年的实践，清远保安自动报警中心按照总公司的要求，逐步完善健全了《自动报警中心工作制度*、《接处警人员工作职责》、《设计、安装、调试、例检人员工作职责》等一系列制度。队伍管理实行“行动军事化、工作规范化、生活集体化”的模式，该中心主任李平以身作则，以自己练就的一身专业技术知识和实际操作技能为广大员工作表率。他在生活上以亲情感动员工、在工作上以严谨促进员工，在业务技能上满腔热情的传帮带，努力提高员工的福利待遇，解决他们的后顾之忧，从而进一步激发了技防员工的工作热情和积极性。同时，报警中心还建立了各种流程表格帐册二十多种，从业务洽谈立项到服务合同签订，从技防工程设计、论证、通过到施工、调试合格交付使用，从例检到维修，从接警、发布指令到处警、告捷，一环扣一环，保证了下道工序督查上道工序，相互督促相互制约，铸成了条报警准、接警快、处警神、损失零的规范服务链，把自动报警系统真币培育成了市区平安的守护神。

战果硕硕彰显科技创安神威

随着自动报警系统联网用户的不断递增，协助公安机关打击和预防违法犯罪的作用越来越大，广大客户的财产安全系数剧烈猛增，报警中心兢兢业业，所向披靡，全天侯坚守岗位的“守护神”形象被社会上各界所认同，一些犯罪分子也视其为眼中钉，不择手段的伺机破坏，致使失灵便于作案，但终究逃脱不了仍落法网。

2016年11月4日晚7时许，某商场服装楼层104防区发生火情警报，处警指令同时向消防支队、保安处警队发出。保安处警队第一时问赶赴现场，由于商场5时下班，四门紧闭，大火已窜出窗口，几米高的火舌直喷，浓烟液滚无法靠近。此时，消防武警官兵八辆消防车赶至投入战斗，经过三小时全力奋战，终于扑灭了大火。

2017年7月6日凌晨3时许，自动报警中心接警台警铃声突起，报警屏幕上显示联网用户市林业局办公楼01.03防区内盗窃信号，公安“110”指挥中心立即发出处警命令。三分钟，公安、保安处警队员赶至，迅速封锁了该大楼的进出口，遥层逐间搜查，最后在三搂卫生间内将三名犯罪嫌疑人擒获。经审查，这是一个流窜惯偷团伙，刚从外市窜到清远，没想到刚作案就落网了。

十年来，清远保安自动报警中心利用先进的报警系统，当场抓获犯罪嫌疑人243人、为公安机关提供图像资料协助破案33起、消除防火隐患271起，制止盗窃案件发生508次，联网用户各类财产损失率为零、满意率99.8%。自动报警系统从设计、安装、报警到接处警配套服务模式和作用被省公安厅多次通报表扬，并得以推广。

开拓创新又好又快完善网络

针对科学技术日新月异快速发展的特点，报警中心不敢守旧、不甘落后，继续在抢抓机遇、开拓创新，不断改进和完善市区安防网络下功夫。

前一段时间,银行系统为进一步方便群众，各营业网点都增添了大批量的自动取存款机，如何在原有的防范设施基础上，更加快速有效的进行防范，确保万无一失，又是一个新课题。清远保安自动报警中心多次赴外学习考察论证，并瞳时深入一线推广新型安防报警系统——震动感应探测器，实行监控报警双联动。柜员机安装此系统后，一旦发生警情，能够在瞬间信号报警、视频录存。若犯罪分子作案未遂逃跑，公安机关可根据录相资料提供的线索，力追深挖，将其擒获，有力打击违法犯罪活动。市区七大银行都看中了这种新式“武器”并投入资金安装使用。

根据政府部门加强社会治安综合治理、大力创建安全文明住宅小区的部署和要求，清远保安自动报警中心又在住宅小区推广安装使用具有性能价格比高、系统容量大、安全可靠性强的智能网络（INET1系统，为小区安全又增添了一道防护网。

为适应新时期新形势下的社会治安综合治理的需要，对技防系统产品及时更新换代，盛世保安自动报警中心正积极筹备改装更换新型安防产品。采用新型系统后，可利用GSM无线网络、有线电话网络联网报警，使自动报警系统更上一层楼，实行双保险。

盛世保安自动报警中心的一系列措施，旨在为市区构筑一张牢不可破的安全网，为清远“平安创建”工程做好服务。